Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Общество с ограниченной ответственностью «ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ» получает от пользователей сайта erichkrause.moscow, а также от лиц, обращающихся к Оператору через формы обратной связи, электронную почту, телефон и иные каналы коммуникации.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей сайта erichkrause.moscow, условия их сбора, хранения, использования, защиты, передачи и уничтожения.
1.2. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ»
Сокращённое наименование: ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ»
ИНН: 9719058246
КПП: 771901001
ОГРН: 1237700770141
Сайт: erichkrause.moscow
Адрес для обращений: ОСТАНКИНО BUSINESS PARK, Москва, Огородный проезд, д. 16, стр. 6
Телефон: +7-495-191-78-21
Электронная почта: info@erichkrause.moscow
Дополнительная электронная почта: innovative-solution@list.ru
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, направлении сообщений, заявок и обращений, а также при коммуникации с Оператором по телефону или электронной почте.
1.4. Использование сайта и направление обращения через формы сайта означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой.
1.5. Перед отправкой формы Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных, указанных в форме, путём нажатия кнопки отправки формы и/или проставления отметки в соответствующем поле формы, если такое поле предусмотрено на сайте.
1.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от направления персональных данных через сайт.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт Оператора, направляющее заявку, сообщение, вопрос или иное обращение Оператору.
2.3. Оператор — ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.5. Сайт — интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу erichkrause.moscow.
2.6. Согласие на обработку персональных данных — свободное, конкретное, информированное и сознательное выражение воли Пользователя на обработку его персональных данных.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
имя;
адрес электронной почты;
номер телефона, если он указан Пользователем;
тема сообщения;
содержание сообщения, вопроса, заявки или комментария;
сведения об организации, если Пользователь указывает их при обращении;
сведения о заказе, товаре, доставке, оплате, гарантии или возврате, если такие сведения передаются Пользователем;
иные данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в форме сайта, письме или обращении;
технические данные, автоматически передаваемые сайтом: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения сайта, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте.
3.2. Форма обратной связи на сайте может включать следующие поля: имя, e-mail, тема сообщения, текст сообщения.
3.3. Если Пользователь самостоятельно указывает дополнительные персональные данные в сообщении, Оператор вправе обработать такие данные для целей, указанных в настоящей Политике.
3.4. Оператор не запрашивает через форму обратной связи специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.
3.5. Пользователю не рекомендуется направлять через формы сайта избыточные персональные данные, включая паспортные данные, СНИЛС, банковские реквизиты, сведения о здоровье, персональные данные несовершеннолетних или персональные данные третьих лиц, если такие сведения не требуются для рассмотрения обращения.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
приём и обработка заявок, вопросов и обращений Пользователей;
обратная связь с Пользователем;
консультация по товарам, условиям заказа, доставки, оплаты, гарантии и возврата;
подготовка ответа на обращение Пользователя;
согласование условий заказа или сотрудничества;
обработка запросов от розничных и оптовых покупателей;
оформление, сопровождение и исполнение заказов, если заказ оформляется через сайт или иные каналы связи;
организация доставки товара, если доставка согласуется с Пользователем;
рассмотрение обращений по вопросам гарантии, обмена и возврата;
заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
ведение деловой переписки;
обеспечение работоспособности, безопасности и улучшения сайта;
защита сайта от спама, злоупотреблений и неправомерных действий;
анализ посещаемости сайта и улучшение качества его работы;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Оператор не использует персональные данные Пользователей для массовой рекламной рассылки без отдельного согласия Пользователя.
4.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
согласие Пользователя на обработку персональных данных;
направление Пользователем заявки, сообщения или вопроса через сайт;
необходимость обработки данных для подготовки, заключения или исполнения договора;
исполнение обязанностей, возложенных на Операторa законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем при отправке формы сайта и/или путём проставления отметки в соответствующем поле формы, если такое поле предусмотрено на сайте.
5.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору по электронной почте: info@erichkrause.moscow.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
6.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.
6.3. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
6.5. Персональные данные граждан Российской Федерации при их сборе через сайт записываются, систематизируются, накапливаются и хранятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.6. Оператор не осуществляет продажу персональных данных Пользователей третьим лицам.
6.7. Оператор не раскрывает персональные данные Пользователей неопределённому кругу лиц.
6.8. Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам или предоставлять доступ к персональным данным третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
7.2. К таким лицам могут относиться:
поставщики услуг хостинга;
администраторы сайта;
технические специалисты, обслуживающие сайт;
поставщики почтовых сервисов;
поставщики CRM-систем, если они используются Оператором;
сервисы защиты сайта от спама и технических атак;
сервисы веб-аналитики, если они подключены к сайту;
платёжные сервисы и банки, если на сайте используется онлайн-оплата;
службы доставки и транспортные компании, если доставка товара осуществляется по заявке Пользователя;
подрядчики и контрагенты, участвующие в обработке заказов, обращений, гарантийных или сервисных вопросов;
государственные органы, если передача необходима в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. Третьи лица, которым поручается обработка персональных данных, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
7.4. Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Cookies и технические данные
8.1. Сайт может использовать файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и повышения удобства использования сайта.
8.2. Cookies могут содержать техническую информацию, включая сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, источнике перехода и времени посещения.
8.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.4. Если на сайте используются сервисы веб-аналитики, такие сервисы могут собирать обезличенные или технические сведения о посещении сайта. Такие сведения используются для анализа работы сайта и улучшения его структуры.
8.5. Технические данные не используются Оператором для установления личности Пользователя без необходимости, если иное не требуется для обеспечения безопасности сайта или исполнения требований законодательства Российской Федерации.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
9.2. Данные, полученные через форму обратной связи, хранятся до завершения обработки обращения Пользователя, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если более длительный срок не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора или исполнения требований законодательства.
9.3. Документы и сведения, связанные с заключением и исполнением договоров, заказов, оплатой, доставкой, гарантийными обязательствами, обменом и возвратом товара, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для бухгалтерского, налогового, договорного и архивного хранения.
9.4. Технические данные сайта и серверные журналы хранятся в сроки, определяемые настройками сайта, хостинга и систем информационной безопасности, но не дольше, чем необходимо для обеспечения безопасности и работоспособности сайта.
9.5. При достижении целей обработки, отзыве согласия Пользователя или наступлении иных законных оснований обработка персональных данных прекращается, а персональные данные удаляются или уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10. Меры по защите персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. К таким мерам могут относиться:
ограничение доступа к персональным данным;
назначение лиц, ответственных за обработку персональных данных;
использование паролей и средств разграничения доступа;
регулярное обновление сайта, CMS, тем, модулей и плагинов;
использование защищённого соединения HTTPS;
резервное копирование данных;
контроль доступа к административной панели сайта;
защита форм сайта от спама и автоматических отправок;
удаление персональных данных после достижения целей обработки;
ознакомление работников и подрядчиков с требованиями конфиденциальности и защиты персональных данных.
10.3. Оператор принимает меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к административной части сайта и системам, в которых могут обрабатываться персональные данные.
10.4. Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет, однако принимает разумные и необходимые меры для защиты получаемой информации.
11. Права Пользователя
11.1. Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте: info@erichkrause.moscow.
11.3. Обращение должно позволять идентифицировать Пользователя и подтвердить факт взаимодействия с Оператором. В обращении рекомендуется указать:
фамилию, имя, отчество при наличии;
контактные данные для ответа;
суть обращения;
сведения, подтверждающие факт направления заявки, обращения или заключения договора с Оператором.
11.4. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12. Отзыв согласия на обработку персональных данных
12.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
12.2. Для отзыва согласия Пользователь направляет Оператору сообщение на электронную почту: info@erichkrause.moscow с темой письма: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
12.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные Пользователя, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
12.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
13. Согласие на обработку персональных данных через формы сайта
13.1. Заполняя форму обратной связи на сайте erichkrause.moscow, Пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ» на обработку персональных данных, указанных в форме.
13.2. К таким данным могут относиться:
имя;
адрес электронной почты;
тема сообщения;
текст сообщения или вопроса;
иные сведения, которые Пользователь самостоятельно передал Оператору.
13.3. Цели обработки персональных данных через формы сайта:
приём и обработка обращения;
обратная связь с Пользователем;
консультация по товарам, заказам, доставке, оплате, гарантии и возврату;
подготовка ответа на вопрос Пользователя;
согласование условий заказа или сотрудничества;
заключение и исполнение договора, если обращение связано с заказом или сотрудничеством.
13.4. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, необходимых для обработки обращения и исполнения договора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
13.5. Согласие действует до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва Пользователем.
13.6. Пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение на электронную почту: info@erichkrause.moscow.
14. Трансграничная передача персональных данных
14.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, полученных через формы сайта, если иное прямо не требуется для обработки обращения Пользователя, исполнения договора или использования внешних сервисов.
14.2. При необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
14.3. Если в будущем на сайте будут подключены иностранные сервисы аналитики, CRM, почтовой рассылки, онлайн-чата или иные внешние сервисы, условия настоящей Политики подлежат обновлению.
15. Конфиденциальность
15.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязуются не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих, технических или договорных обязанностей.
15.3. Оператор принимает меры для ограничения доступа к персональным данным и предотвращения их неправомерного использования.
16. Изменение Политики
16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
16.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
17. Контактная информация Оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ»
ИНН: 9719058246
КПП: 771901001
ОГРН: 1237700770141
Сайт: erichkrause.moscow
Адрес для обращений: ОСТАНКИНО BUSINESS PARK, Москва, Огородный проезд, д. 16, стр. 6
Телефон: +7-495-191-78-21
Электронная почта: info@erichkrause.moscow
Дополнительная электронная почта: innovative-solution@list.ru
Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте erichkrause.moscow.
